hairbystender.dk ejes og drives af:
L.Stender ApS
CVR-nr. 40911650
Herlev Torv 14
2730 Herlev
Tlf.: 44918318
Mail: hello@hairbystender.dk
Disse handels- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hairbystender.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Minimumskøb
hairbystender.dk har et begrænsende minimumskøb på 99 kr. pr. ordre inkl. moms og fragt. Det betyder, at du ikke kan gennemføre et køb, hvis totalbeløbet er på under 99 kr.
Bestilling og betaling
hairbystender.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor handle, når det passer dig. Der tages dog forbehold for, at websiden kan være lukket grundet vedligeholdelse. Der kan naturligvis altid handles på hairbystender.dk, når siden er tilgængelig.
Alle priser på hairbystender.dk er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.
Når du handler på hairbystender.dk vælger du de varer, som du vil købe og lægger dem i websidens online indkøbskurv. Når du er klar til at bestille, klikker du på Kurv, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer., betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til for eksempel fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på Gå til betaling. Herefter sendes din ordre til L.Stender ApS. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på websiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl. Der tages også forbehold for udsolgte og udgåede varer.
For at handle på hairbystender.dk skal du være fyldt 18 år. Du er velkommen til at handle på websiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.
Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:
- Visa
- Visa Danmark
- Visa Elektron
- Mastercard
- Mastercard Debit
- Maestro
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en ordre på hairbystender.dk, modtager du en ordrebekræftelse på dit bestilling. Der indgås først en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen. Hvis kunden har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.
Levering
Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med vores samarbejdspartner. Der er også mulighed for personlig afhentning i vores salon Stender i Herlev. Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. For at opnå gratis levering på (foruden personlig afhentning, som er gratis), skal ordrestørrelsen være over 499 kr. medmindre andet er oplyst. Vores leveringstid er estimeret imellem 1-2 dage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider. Har du opnået gratis levering sendes din pakke til nærmeste pakkeshop eller pakkeboks.
Har du særlige ønsker til levering, kan du skrive en note til din bestilling, så sørger vi for at din pakke sendes til den ønskede adresse, pakkeshop eller pakkeboks.
Personlig afhentning
Vælger du at afhente dine varer i vores salon, vil du modtage en mail, når dine varer er klar til afhentning. Du skal afhente dine varer senest 14 dage efter, du har modtaget besked om, at dine varer er klar til afhentning. Hvis dette ikke overholdes, vil din ordre blive annulleret.
Her kan du afhente dine varer her:
Frisør Stender
Herlev Torv 14
2730 Herlev
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på hairbystender.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnerer varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.
Du kan returnere varen og fortryde købet ved at benytte retursedlen via linket her: Retur
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis plomberingen brydes, bortfalder fortrydelsesretten.
Returnering
Hvis du fortryder dit køb og vil returnere dette, vil det lette ekspeditionen, hvis du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her: Retur samt dokumentation for købet, eksempelvis din ordrebekræftelse. Bemærk venligst, at vi ikke bytter eller tager hårpynt og accessories retur.
Varerne samt dokumentation returneres til:
Frisør Stender
Att. Retur
Herlev Torv 14
2730 Herlev
Det er vigtigt, at du ved tilbagelevering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 14 dage efter.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med et betalingskort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet.
Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:
- du har taget varen i brug
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har brudt plomberingen
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor rimelig tid
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: hello@hairbystender.dk eller på tlf. 20 27 80 18.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores returseddel her: Retur
Varen samt dokumentation returneres til:
Frisør Stender
Att: Reklamation
Herlev Torv 14
2730 Herlev
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger, som du havde, da du sendte varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 200 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Husk, at få en kvittering for afsendelsen. Du er nemlig selv ansvarlig for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inklusiv oplysning om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Klagemuligheder
Du kan altid sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Det gøres på nedenstående adresse:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor L.Stender har til huse.
Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail: hello@hairbystender.dk.
Persondata
For at kunne handle på hairbystender.dk, skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til L.Stender ApS på mail hello@hairbystender.dk.
Cookies
Ved at benytte hairbystender.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på hairbystender.dk samt hvorledes du sletter cookies, kan du læsere med om det under cookie- og persondata.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på hairbystender.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
PriceRunner Købsgaranti
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster intet og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.
Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem – du skal blot registrere dit køb inden for en time. Det tager kun et par minutter at blive medlem.
Få Købsgaranti med PriceRunner i dag
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.
Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der er undtaget garantien, samt de gældende vilkår.